CASE STUDY: BỆNH VIỆN RIVERSIDE (US)

1. Giới thiệu khách hàng: Bệnh viện Riverside

Bệnh viện Riverside được thành lập vào năm 1888 và là một trong những bệnh viện lâu đời nhất ở Houston, Texas chuyên về chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cung cấp các dịch vụ y tế chất lượng cao cho người dân thành phố và các vùng lân cận. Hiện, bệnh viện có các khoa chính như nội khoa, ngoại khoa, sản khoa, nhi khoa, tim mạch, thần kinh, ung thư, cấp cứu và phục hồi chức năng. Nơi đây cũng là một trung tâm đào tạo y khoa, hợp tác với các trường đại học và viện nghiên cứu uy tín.

2. Vấn đề đặt ra cho bệnh viện Riverside

• Số lượng khách thăm khám, bệnh nhân mỗi ngày của bệnh viện rất lớn, gây quá tải cho nhân viên bệnh viện
• Bệnh viện có nhiều tòa, nhiều tầng và phòng ban phức tạp, đặc điểm của khách đến thăm khám tại bệnh viện đến từ rất nhiều khu vực khác nhau, không nắm bắt được đường đi và vị trí các phòng ban trong bệnh viện

3. Giải pháp InMapz cung cấp cho bệnh viện Riverside

InMapz cung cấp phần mềm InMapz Kiosk trên các màn hình cảm ứng được phát triển trên cả hai nền tảng iOS và Android, với một số tính năng nổi bật:

• Tra cứu và xem thông tin chi tiết phòng khám bao gồm hình ảnh, vị trí, thông tin… nhanh chóng, dễ dàng
• Cung cấp tin tức, sự kiện, thông báo quan trọng của bệnh viện cho bệnh nhân và khách thăm khám, các thông tin chỉ dẫn, hướng dẫn nội quy quy định cho người nhà và bệnh nhân
• Xem thông tin chi tiết về bác sĩ, danh sách bác sĩ, các câu hỏi thường gặp, bảng giá cho các dịch vụ, giúp giảm tải công việc cho nhân viên hỗ trợ của bệnh viện
• Bản đồ số hoá toàn bộ khu vực bệnh viện, chi tiết đến từng tầng, từng phòng ban, chỉ dẫn đường đi trực quan từ vị trí đặt kiosk đến phòng ban bất kỳ, có mã QR để quét và mở bản đồ trên thiết bị di động của người dùng.