CASE STUDY: SKYTEAM

1. Giới thiệu về Khách hàng: Liên minh hàng không SkyTeam

SkyTeam là một trong ba liên minh hàng không lớn nhất trên thế giới được thành lập vào tháng 6 năm 2000. 19 Hãng hàng không thành viên của SkyTeam cùng nhau kết nối hàng triệu hành khách trên một mạng lưới toàn cầu rộng khắp. Liên minh hàng không SkyTeam chào đón 437 triệu hành khách mỗi năm trên hơn 10.770 chuyến hay hàng ngày tới 1.050 điểm đến tại 166 quốc gia. SkyTeam cung cấp các dịch vụ ưu tiên tốt nhất cho khách hàng, nối chuyến dễ dàng và hiệu quả, cũng như cơ hội tích lũy và đổi dặm trên tất cả các hãng hàng không thành viên.

2. Vấn đề đặt ra cho Liên minh hàng không SkyTeam

• Hệ thống sân bay nhiều, trải dài trên khắp thế giới.
• Nhiều sân bay có quy mô lớn, đường đi phức tạp, hành khách gặp khó khăn khi tìm đường và di chuyển tại các sân bay.
• Chưa có hệ thống bản đồ số hiện đại, trực quan để hỗ trợ hành khách tra cứu đường đi cũng như thông tin các cửa hàng, tiện ích tại các sân bay.
• Nhu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng công nghệ số để nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của các hành khách đối với các hãng bay thành viên trong liên minh.

3. Giải pháp InMapz cung cấp cho SkyTeam

InMapz cung cấp giải pháp bản đồ số cho hệ thống các sân bay chính trong danh sách các điểm đến của liên minh hàng không SkyTeam. Bản đồ được tích hợp trong ứng dụng Mobile App của Skyteam, với các tính năng ưu việt của bản đồ số như:

• Xem thông tin bản đồ, tra cứu và xem thông tin các cửa hàng, khu vực bên trong sân bay
• Chỉ dẫn đường đi giữa 2 điểm, gợi ý lộ trình di chuyển hợp lý nhất, ước tính thời gian và khoảng cách di chuyển.
• Tìm kiếm dễ dàng các tiện ích trong sân bay như quầy thông tin, nhà vệ sinh, cây ATM,….
• Chế độ dùng offline hỗ trợ tìm kiếm và tra cứu đường đi ngay cả khi không có kết nối Internet.