CASE STUDY: First Fresbyterian Church
1. Giới thiệu về First Fresbyterian Church
Nhà thờ First Presbyterian Church Houston (FPC) được thành lập vào năm 1839, là nhà thờ Cơ Đốc giáo đầu tiên ở Houston với hơn 3500 thành viên năm 2012 và là một trong những nhà thờ lâu đời nhất ở Texas, Hoa Kỳ.
Nhà thờ có nhiều hoạt động và dịch vụ cho các thành viên và cộng đồng, bao gồm cả các nhóm nhỏ, lớp học Kinh Thánh, nhạc thánh, các chương trình trẻ em và thanh thiếu niên, các tổ chức từ thiện và ngoại giao.
2. Vấn đề đặt ra cho nhà thờ FPC Houston
- Có rất nhiều sự kiện, số lượng người tham gia đông, nhân viên hỗ trợ sự kiện không đủ
- Khách tham quan không biết đường đi đến nơi sự kiện diễn ra
- Không có bảng thông tin về thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, địa điểm, danh sách sự kiện đang và sắp diễn ra
3. Giải pháp InMapz cung cấp cho Nhà thờ FPC Houston
Nhà thờ FPC đã sử dụng phần mềm InMapz Kiosk trên các màn hình cảm ứng để tra cứu thông tin với các tính năng:
- Tính năng Danh bạ, phòng ban tra cứu thông tin chi tiết phòng ban nhanh chóng, dễ dàng
- Tính năng Tin tức, sự kiện cung cấp các thông tin, thông báo, tin tức, sự kiện quan trọng hoặc các chỉ dẫn, nội quy của nhà thờ cho khách đến
- Tính năng Bản đồ số chỉ dẫn đường đi trực quan từ vị trí đặt Kiosk đến khu vực cần tìm
Với phần mềm này, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin địa điểm, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc sự kiện, các sự kiện đang và sắp diễn ra, đồng thời, chỉ dẫn đường đi từ vị trí đặt kiosk đến khu vực cần tìm. Bên cạnh đó, phần mềm còn cung cấp các mã QR giúp khách hàng chuyển thông tin tra cứu sang điện thoại di động một cách đơn giản. Giải pháp này đã tiết kiệm thời gian cho nhân viên và cải thiện trải nghiệm của khách tham quan.
