Giới thiệu về Vietnam Airlines
Vietnam Airlines là hãng hàng không Quốc gia Việt Nam – là lực lượng chủ lực trong vận tải hàng không tại khu vực Đông Nam Á. Hiện đang khai thác hơn 97 đường bay tới 18 điểm nội địa và 35 điểm đến quốc tế. Là một hãng hàng không quốc tế năng động, hiện đại và mang đậm dấu ấn bản sắc văn hóa truyền thống Việt Nam, trong suốt hơn 20 năm phát triển với tốc độ tăng trưởng ở mức hai con số, Vietnam Airlines đã và đang dẫn đầu thị trường hàng không Việt Nam – một trong những thị trường nội địa có sức tăng trưởng nhanh nhất thế giới.
Vấn đề của Vietnam Airlines
Là hãng hàng không lớn với nhiều điểm đến, Vietnam Airlines luôn chú ý đến dịch vụ khách hàng để có thể phục vụ một cách tốt nhất. Thấu hiểu khách hàng từ những điều nhỏ nhất như việc tìm đường trong sân bay rộng gây khó khăn, tốn nhiều thời gian của khách hay tìm kiếm các tiện ích sân bay mất nhiều thời giờ. Vietnam Airlines đã nâng cao hơn chất lượng dịch vụ để mang tới cho khách những trải nghiệm tốt nhất
Vietnam Airlines đã giải quyết vấn đề như thế nào?
Vietnam Airlines sử dụng giải pháp InMapz, số hoá bản đồ hơn 70 sân bay trong và ngoài nước và tích hợp bản đồ đó vào app và website của họ. Việc tích hợp này, người dùng có thể tra cứu bản đồ ở bất kỳ sân bay nào mà Vietnam Airlines khởi hành và đến.
Bản đồ tích hợp trên app Vietnam Airlines tiện lợi cho người dùng khi có thể:
- Tra cứu bản đồ tổng thể sân bay hay chi tiết từng địa điểm
- Tìm đường đến bất kỳ địa điểm nào trong sân bay một cách nhanh chóng
- Tìm kiếm bất kỳ tiện ích nào trong sân bay và có chỉ đường từ vị trí người dùng tới đó
Ngoài ra bản đồ có thể sử dụng ở chế độ offline. Người dùng tải bản đồ của sân bay họ sắp tới và có thể sử dụng bình thường không cần wifi hay 4G
Lợi ích đạt được khi Vietnam Airlines sử dụng giải pháp InMapz
- Khách hàng của Vietnam Airlines đều cảm thấy vô cùng hài lòng với dịch vụ bản đồ sân bay, họ không còn lo lắng việc tìm kiếm đường trong sân bay. Tạo được thiện cảm đối với mọi hành khách trên thế giới khi sử dụng dịch vụ của hãng này.
- Là một hãng hàng không lớn, luôn đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ, việc tích hợp bản đồ số hoá không chỉ giúp tăng trải nghiệm người dùng, còn giúp VietNam Airlines chuyên nghiệp hơn trong cách quản lý, vận hành, nâng tầm chất lượng của 1 hãng hàng không.
- Người dùng cũng tương tác nhiều hơn vào app và web, việc khai thác chiến dịch marketing đạt hiệu quả cao hơn.
