1. Giới thiệu khách hàng: Bệnh viện Đại học Y Hà Nội
Bệnh viện Đại học Y Hà Nội là bệnh viện đa khoa nổi tiếng tại khu vực phía Bắc, được đông đảo người dân tin tưởng lựa chọn. Với đội ngũ hơn 10.000 cán bộ y tế bao gồm các Giáo sư, Phó giáo sư, Tiến sĩ, Thạc sĩ và bác sĩ chuyên khoa giàu kinh nghiệm, bệnh viện đã tiếp đón gần 500.000 lượt khám chữa bệnh hằng năm. Thậm chí, con số có thể lên đến 3.000 lượt khám bệnh mỗi ngày.
2. Vấn đề đặt ra
Bệnh viện thường có cấu trúc phức tạp với nhiều tòa nhà, tầng, và khu vực khác nhau. Bệnh nhân và người thăm có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm các phòng khám, khoa điều trị, hoặc các dịch vụ hỗ trợ
Việc tìm đường khó khăn có thể làm tăng thời gian chờ đợi và gây căng thẳng cho bệnh nhân và người nhà, ảnh hưởng đến trải nghiệm tổng thể của họ. Bệnh nhân có thể lạc đường hoặc bị trễ hẹn, làm ảnh hưởng đến lịch trình khám chữa bệnh
Nhân viên y tế và nhân viên hỗ trợ có thể mất thời gian để chỉ đường hoặc hướng dẫn bệnh nhân, thay vì tập trung vào nhiệm vụ chuyên môn của mình
3. Giải pháp InMapz cung cấp cho Bệnh viện
Số hoá bản đồ cho toàn bộ bệnh viện
Bản đồ số hiện đại, trực quan, giúp tra cứu thông tin, vị trí…. Bản đồ có tính năng tra cứu đường đi, dự tính thời gian và khoảng cách, gợi ý hành trình di chuyển hợp lý nhất cho khách hàng.
Bản đồ số bệnh viện được sử dụng trên tất cả các nền tảng website, ứng dụng di động và các màn hình tra cứu thông tin tại bệnh viện, giúp khách hàng có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi một cách thuận tiện nhất.
Phần mềm InMapz Kiosk đa chức năng trên màn hình kiosk tại sảnh Bệnh viện
InMapz cung cấp phần mềm InMapz Kiosk với các tính năng nổi bật:
Tra cứu và xem thông tin chi tiết phòng khám bao gồm hình ảnh, vị trí, thông tin… nhanh chóng, dễ dàng
Cung cấp tin tức, sự kiện, thông báo quan trọng của bệnh viện cho bệnh nhân và khách thăm khám, các thông tin chỉ dẫn, hướng dẫn nội quy quy định cho người nhà và bệnh nhân
Xem thông tin chi tiết về bác sĩ, danh sách bác sĩ, các câu hỏi thường gặp, bảng giá cho các dịch vụ, giúp giảm tải công việc cho nhân viên hỗ trợ của bệnh viện
Bản đồ số hoá toàn bộ khu vực bệnh viện, chi tiết đến từng tầng, từng phòng ban, chỉ dẫn đường đi trực quan từ vị trí đặt kiosk đến phòng ban bất kỳ, có mã QR để quét và mở bản đồ trên thiết bị di động của người dùng